Quelles pièces sont normalement exclues de la garantie ?
Les exclusions typiques incluent les éléments d’usure, une mauvaise utilisation, les accidents, les réparations non autorisées et les dommages externes. […]
7. Qualité, conformité, inspection et garantie
Quand commence la garantie ?
Généralement à partir de la livraison, de la date de facture, de la date d’expédition ou de la date d’activation
Quelle est votre politique de garantie pour les véhicules neufs ?
La garantie dépend de la marque, du canal source et de l’accord ; la portée, la période et les exclusions doivent
Pouvez-vous fournir une assistance en matière de conformité ou d’homologation ?
Oui. Nous sommes expérimentés dans ce domaine, nous pouvons donc fournir soutien et coopération. Les détails exacts doivent être confirmés
Garantissez-vous l’homologation de destination ?
Aucun exportateur ne doit garantir l’approbation locale sans un examen juridique local confirmé par l’importateur ou l’organisme autorisé.
Un objectif de délai de réponse aux réclamations peut-il être défini avant le début des réclamations ?
Oui. Il est préférable d’en convenir à l’avance afin que l’examen des réclamations et la communication technique puissent se dérouler
La norme de soumission des journaux de diagnostic peut-elle être définie avant le début des réclamations ?
Oui. Il est préférable d’en convenir à l’avance afin que l’examen des réclamations et la communication technique puissent se dérouler
Comment gérez-vous la norme de soumission des journaux de diagnostic ?
Il est traité conformément à la procédure qualité applicable, aux conditions de garantie et aux preuves du dossier.
Pouvez-vous confirmer votre approche en matière de norme de soumission des journaux de diagnostic ?
Oui. Cela doit suivre le processus de qualité et de garantie convenu afin que les responsabilités et les preuves restent
La traçabilité des numéros de série peut-elle être définie avant le début des réclamations ?
Oui. Il est préférable d’en convenir à l’avance afin que l’examen des réclamations et la communication technique puissent se dérouler