Comment gérez-vous la traçabilité des numéros de série ?
Il est traité conformément à la procédure qualité applicable, aux conditions de garantie et aux preuves du dossier.
7. Qualité, conformité, inspection et garantie
Pouvez-vous confirmer votre approche en matière de traçabilité des numéros de série ?
Oui. Cela doit suivre le processus de qualité et de garantie convenu afin que les responsabilités et les preuves restent
Une liste de contrôle des preuves de réclamation au titre de la garantie peut-elle être définie avant le début des réclamations ?
Oui. Il est préférable d’en convenir à l’avance afin que l’examen des réclamations et la communication technique puissent se dérouler
Comment gérez-vous la liste de contrôle des preuves de réclamation au titre de la garantie ?
Il est traité conformément à la procédure qualité applicable, aux conditions de garantie et aux preuves du dossier.
Pouvez-vous confirmer votre approche en matière de liste de contrôle des preuves de réclamation au titre de la garantie ?
Oui. Cela doit suivre le processus de qualité et de garantie convenu afin que les responsabilités et les preuves restent
Le format du rapport sur les causes profondes peut-il être défini avant le début des réclamations ?
Oui. Il est préférable d’en convenir à l’avance afin que l’examen des réclamations et la communication technique puissent se dérouler
Comment gérez-vous le format du rapport de cause première ?
Il est traité conformément à la procédure qualité applicable, aux conditions de garantie et aux preuves du dossier.
Pouvez-vous confirmer votre approche en matière de format de rapport sur les causes profondes ?
Oui. Cela doit suivre le processus de qualité et de garantie convenu afin que les responsabilités et les preuves restent
Quelle norme de qualité s’applique aux véhicules que vous exportez ?
La qualité suit les spécifications du produit convenues, la norme du fabricant applicable et tous les critères d’inspection écrits.
Comment gérez-vous l’objectif de délai de réponse aux réclamations ?
Il est traité conformément à la procédure qualité applicable, aux conditions de garantie et aux preuves du dossier.