Pouvez-vous remplacer une batterie sous garantie ?
Cela peut être possible si la réclamation répond aux normes de garantie et au processus d’approbation convenus.
7. Qualité, conformité, inspection et garantie
Quelle est la meilleure façon de réduire les litiges liés à la garantie ?
Une portée claire, une PDI documentée, un personnel de service formé et des preuves de réclamation complètes réduisent la plupart
Les conditions de garantie peuvent-elles différer d’un pays à l’autre ?
Oui. Les conditions du marché, la capacité de service et la structure du contrat peuvent modifier la politique.
Un problème de sécurité grave peut-il déclencher une assistance urgente ?
Oui. Les problèmes liés à la sécurité doivent être signalés immédiatement avec des preuves complètes.
Un défaut répété peut-il être remonté ?
Oui. Les échecs répétés doivent être documentés et signalés techniquement.
Comment définit-on les pièces d’usure ?
Les pièces d’usure typiques seront incluses et spécifiées dans l’accord de garantie.
L’importateur peut-il fixer une garantie locale plus longue que la garantie du fournisseur ?
Oui, mais toute couverture supplémentaire relève de la propre responsabilité commerciale de l’importateur, sauf accord séparé.
Un mauvais entretien peut-il affecter la garantie ?
Oui. L’entretien requis et les dossiers appropriés sont importants.
L’utilisation de chargeurs non approuvés peut-elle affecter la garantie ?
Un équipement de chargement inapproprié ou un chargement dangereux peut affecter la couverture de la garantie.
Une modification non autorisée peut-elle annuler la garantie ?
Oui. Les modifications électriques, structurelles ou logicielles peuvent annuler la couverture connexe.