Cette SOP harmonise la manière dont AutoGlobalSource gère l’export de véhicules neufs, la sélection de véhicules d’occasion, les commandes partenaires, le contrôle des paiements, l’expédition et l’assistance à destination.
Champ d’application
Cette procédure s’applique aux véhicules neufs, aux véhicules d’occasion, aux commandes de concessionnaires ou de distributeurs, ainsi qu’aux expéditions internationales gérées par AutoGlobalSource ou par ses partenaires approuvés.
Flux standard d’exportation
- Collecte du besoin et revue du marché
- Shortlist modèles et revue d’adéquation
- Offre et confirmation des termes
- Confirmation de l’acompte
- Contrôle VIN et spécifications
- Solde et réservation maritime
- Expédition et connaissement
- Assistance à l’arrivée et remise
Points de contrôle pour véhicules d’occasion
- La recherche d’un véhicule d’occasion commence uniquement après confirmation du premier acompte de présélection.
- Le dossier à distance doit inclure extérieur, intérieur, compartiment moteur, châssis, VIN, kilométrage et tout historique connu d’accident, d’inondation ou d’incendie.
- Une inspection par un tiers est obligatoire avant verrouillage final, sauf renonciation écrite de l’acheteur.
- Si le rapport d’inspection contredit de manière importante la description initiale, l’acheteur peut refuser le véhicule et demander un remplacement ou un remboursement selon les termes convenus.
- La remise en état, la modification et la préparation esthétique ne sont réalisées que sur demande et font l’objet d’un devis séparé.
Flux concessionnaire et distributeur
- La candidature partenaire doit être vérifiée avant activation des offres, de l’usage de marque ou du support de commande.
- Les conditions commerciales, le territoire, le mode de paiement, la responsabilité à destination et le périmètre après-vente doivent être confirmés avant toute commande.
- Toute commande partenaire reste soumise à la confirmation finale du prix et de la disponibilité avant paiement.
- Le dédouanement à destination, l’immatriculation locale et l’exécution commerciale locale relèvent de l’acheteur ou du partenaire local sauf accord écrit contraire.
Règles commerciales et limites de responsabilité
- Une offre n’est valable que dans les conditions commerciales, la configuration et la fenêtre d’approvisionnement indiquées.
- L’acompte verrouille une étape d’exécution définie ; il ne remplace pas la confirmation finale du produit, du fret ou de la conformité.
- L’acheteur peut désigner son propre agent maritime ou utiliser un partenaire logistique approuvé par AutoGlobalSource.
- Les véhicules d’occasion ne bénéficient d’aucune garantie après-vente implicite sauf accord séparé.
- L’après-vente, les pièces et le support technique des véhicules neufs doivent suivre le périmètre écrit défini pour le marché cible.
Jeu documentaire habituel
- Facture commerciale
- Liste de colisage
- Documents de déclaration export
- Certificat d’origine si requis
- Documents de conformité ou techniques pour véhicules neufs si disponibles et requis
- Rapport d’inspection pour véhicules d’occasion
- Connaissement ou documents de mainlevée
Si le marché cible, la catégorie de véhicule et le schéma d’achat sont déjà définis, la revue de cotation constitue l’étape pratique suivante.